保障您的 iQue? 儀器
iQue? 高通量流式細胞儀是一款強大的數(shù)據(jù)生成設備，適用于需要在高通量細胞分析工作流程中降低每個樣品分析成本的實驗室。我們的專家支持確保您的 iQue? 儀器始終提供的可靠數(shù)據(jù)，幫助您節(jié)省時間并保證合規(guī)性。我們的儀器服務能為您帶來以下優(yōu)勢：
- 發(fā)揮理想性能
- 減少停機時間
- 獲取專業(yè)知識
- 可預測成本
- 長期節(jié)省成本
量身打造服務計劃
讓您的儀器在未來幾年內保持理想工作狀態(tài)
賽多利斯的技術支持團隊和現(xiàn)場服務工程師隨時待命，為您的 iQue? 儀器提供技術指導。我們的服務計劃簡化了這一流程，為您的投資提供妥善保障，讓您更加安心。請根據(jù)您的實驗室需求選擇最合適的計劃。
預防性服務計劃
消除后顧之憂
提供預防性維護、應用支持、軟件升級，并且全面報銷停機時產生的相關費用，讓您享受不間斷的性能。 ? ? ? ? ?
閃電服務計劃
響應速度更快
針對執(zhí)行關鍵任務的儀器，加快響應速度并提供加急現(xiàn)場服務，幫助您盡快恢復運行，繼續(xù)生成數(shù)據(jù)。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
合規(guī)服務計劃
隨時做好審計準備
針對受監(jiān)管的環(huán)境，我們提供一體化服務包，確保儀器性能、及時服務和完全合規(guī)，以便您隨時為下一次審核做好準備。
服務計劃一覽
| ? | 預防性服務計劃 | 閃電服務計劃 | 合規(guī)服務計劃 |
|---|---|---|---|
| 享受長達 3 年的固定價格 | ? | ? | ? |
| 應用支持 | ? | ? | ? |
| 遠程支持 | ? | ? | ? |
| 遠程診斷 | ? | ? | ? |
| 維修 | ? | ? | ? |
| 人工費 | ? | ? | ? |
| 差旅費* | ? | ? | ? |
| 上門服務 | 不限 | 不限 | 不限 |
| 易損件和備件 | ? | ? | ? |
| 軟件維護** | ? | ? | ? |
| 預防性維護 | 每年 1 次 | 每年 1 次 | ? |
| 優(yōu)先服務 | ? | ? | ? |
| 指定服務聯(lián)系人 | ? | 特定區(qū)域 | 特定區(qū)域 |
| PM | OQ | ? | ? | 每年 1 次 |
| 合規(guī)認證 | ? | ? | ? |
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*差旅費可能會另行收取，需事先達成協(xié)議，且不同國家/地區(qū)會有所差異。
**所有服務計劃均涵蓋軟件更新和修訂，而 Octet?、Incucyte? 和 iQue? 系統(tǒng)也可享受免費升級到最新軟件版本的服務。
注：服務計劃不包括儀器的打包、包裝和運輸費用。賽多利斯提供完全承保服務計劃，儀器使用年限可長達 9 年。超過此年限，提供的服務保障將按時間和材料收費。請聯(lián)系當?shù)氐馁惗嗬购献骰锇?，了解您所在區(qū)域的服務詳情?？赡苡袟l件限制。
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訂購信息
| ? | 預防性服務計劃 | 閃電服務計劃 | 合規(guī)服務計劃 |
|---|---|---|---|
| iQue3? BR | 84MJDBR | 84MKDBR | 84MLDBR |
| iQue3? BR (HD) | 84MJDHD | 84MKDHD | 84MLDHD |
| iQue3? VBR | 84MJDVB | 84MKDVB | 84MLDVB |
| iQue3? VYB | 84MJDYB | 84MKDYB | 84MLDYB |
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本公司服務解決方案的范圍
專家安裝
幫助您安裝新儀器，提供一個良好的開端
正確的安裝和配置至關重要，是確保分析設備從第一天起就發(fā)揮可靠性和性能的關鍵。我們的專業(yè)技術人員將包攬安裝過程，確保您的 iQue? 儀器正常運行。
- 正確安裝
- 可重復的結果
- 防漏管
設備確認 (IQ | OQ)
遵守 GxP 要求
我們的安裝確認和操作確認 (IQ | OQ) 服務能夠驗證您的設備是否具有理想性能和準確性。這些服務由經過工廠培訓的現(xiàn)場服務工程師在現(xiàn)場進行，包括全面的驗證過程。
- 審計安全
- 完全符合 GxP 標準
- 經過制造商培訓的專業(yè)知識
預防性維護
定期維護，保持數(shù)據(jù)質量
定期的專業(yè)維護對于 iQue? 儀器的使用壽命和可靠性至關重要。我們的專業(yè)現(xiàn)場服務工程師擁有執(zhí)行徹底檢查和校準的知識和工具，讓您能夠專注于研究。
- 無故障運行
- 更換易損件
- 功能測試和校準
維修和備件
快速獲得維修服務，避免停機
我們了解保持 iQue? 儀器完整性的重要性，因此，我們只提供原裝備件，旨在獲得理想的質量和兼容性。我們的閃電計劃與合規(guī)計劃提供優(yōu)先使用遠程和現(xiàn)場服務的權限，為您盡可能減少停機時間，確保研究順利進行。
- 原裝備件，發(fā)揮理想品質
- 深入的系統(tǒng)專業(yè)知識
移機服務
在移動過程中保護儀器
我們的團隊經驗豐富，非常熟悉 iQue? 儀器的處理和包裝。我們使用專門的包裝材料和技術，在運輸過程中保護您的設備，使它在到達目的地后依然保持理想的工作狀態(tài)。
- 儀器轉移安心無憂
- 高標準移機保障
- 先進包裝
翻新儀器
充分發(fā)揮二手儀器的潛力
購買二手實驗室設備既經濟又環(huán)保。我們的專家團隊會徹底評估和復原您的二手 iQue? 系統(tǒng)，為您的實驗室提供可靠的性能。
- 既經濟又環(huán)保
- 充分發(fā)揮潛力
- 質量保證
您還可以通過以下方式聯(lián)系我們服務支持團隊：
服務熱線：400-920-9889
微信公眾號：賽多利斯實驗室
服務郵箱：service.cn@sartorius.com
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